Kepner-Tregoe® kurzy
Kurzy Kepner-Tregoe® jsou akreditovány společností Kepner-Tregoe a OMNICOM s.r.o. je poskytuje na základě licenční dohody jako partner ITpreneurs.
Co je to Kepner-Tregoe? Best practice / Kepner-Tregoe
Kepner-Tregoe® kurzy
Zkrácení času při hledání příčiny a řešení problému a efektivní rozhodování pro jednotlivce nebo tým. Osvědčená metoda, která pomohla zachránit NASA astronauty mise Apollo XIII.
Kepner-Tregoe® kurzy jsou určeny pro všechny, kteří se zabývají analýzou problémů, často pod tlakem a v časové tísni (typickým příkladem jsou operátoři ServiceDesku a pod.). Kepner-Tregoe® jako technika pro nalezení „root cause“ je referencována i v oficiální publikaci ITIL® Service Operation.
Kepner-Tregoe® Foundation