Přejít na obsah stránky
Best Practice - Home
Vyhledávání
FacebookTwitterLinkedIn
Slovenská verze
0 položek
0 CZK
  • Home
  • Aktuality
  • Best practice
  • Kurzy
  • O nás
Přejít na navigaci

Plýtvání

Plýtvání - Muda

jakákoliv aktivita, která spotřebovává zdroje, ale neposkytuje hodnotu definovanou zákazníkem.

Sedm druhů nejzávažnějších plýtvání, tak jak je zná Lean:

Plýtvání

Příklad z prostředí IT služeb

Chyby

Jakýkoliv aspekt služby, která neodpovídá očekávání zákazníka

Nízká spolehlivost s provozem služby - incidenty

Vykonávání neautorizovaných změn

Vývojářské softwarové chyby

Zle zmapované požadavky zákazníka

Nadprodukce

Vytváření větší hodnoty ve službách než za jakou je zákazník ochotný zaplatit

Služby jsou zbytečně kvalitní  – zbytečné překračování parametrů SLA, případně chybějící SLA

Zbytečně vysoká priorita při řešení požadavku

Zdvojená kontrola

Provozování služeb, které nikdo nepoužívá 

Čekání

Jakékoliv zpoždění po skončení jedné aktivity, než začne aktivita následovná

Zle nastavená spolupráce mezi týmy

Čekání na schvalování

Nevhodné smlouvy s dodavateli

Výpadky systému – downtime, prostoje koncových uživatelů

Pomalé odezvy aplikací 

 Přeprava

Zbytečné fyzické přesuny materiálu, produktů nebo informací

Využívání vícero datových formátů a nutnost jejich propojení

Proprietární systémy bez možnosti sdílení dat

Hledání a zjišťování potřebných informací mezi různými odborníky

Neexistující modely změn, nedefinované service requesty

Zbytečné zpracovávání

Vytváření výstupů v systému oproti tomu, co se skutečně používá

Vytváření reportů, které nikdo nečte

Udržování záznamů konfiguračních položek, které nikdo nepoužívá

Kategorizace (např. změn), která se však později již nevyužívá

Tištěná forma (např. reportů), pokud dostačuje elektronická podoba

 Skladování

Jakékoliv nadbytečné prostředky při zpracovávání, které jsou mimo požadavků zákazníka

Nadbytečná nevyužitá kapacita - málo využívané servery

Zasílání emailových příloh místo zasílání pouhých linek

Nepoužívané licence

Moc „tiketů v inboxu “

Nevyužívaná funkčnost aplikace 

 Zbytečné pohyby

Zbytečné pohyby lidí

Nedostatečný Knowledge management – zbytečné shánění informací a znalostí

Neaktualizovaná databáze známých chyb (KEDB) – zbytečné zkoušení různých workaroundů

Aplikace která nutí uživatele zadávat údaje na více místech  – obrazovkách

 

 Příslušné akreditované Lean IT školení (možnost objednávky):

  • Kurz Lean IT Foundation

 

  • ITSM & ITIL®
    • Co je to ITSM
    • Co je to služba IT
    • Životní cyklus služby IT
    • Obsah a rozsah ITSM
    • Co je to ITIL®
    • Historie a vývoj ITIL®
    • Rozdíly mezi verzemi ITIL®
    • Co (ne)lze od ITIL® očekávat
    • Klíčové procesy ITIL®
    • Funkce ITIL®
    • Vztah ITIL® a dalších přístupů
    • Zásady implementace ITSM
    • Přínosy ITSM
    • Certifikace SW nástrojů
  • BIM a BiSL®
    • Co je to BIM
    • Co je to Information provision
    • Co je to BiSL®
    • Popis rámce BiSL®
    • Procesy BiSL®
    • Přínosy BIM a BiSL®
    • Vztah BiSL® a ITIL®
  • PM & PRINCE2®
    • Co je to PRINCE2®
    • Přínosy PRINCE2®
    • Principy PRINCE2®
    • Témata PRINCE2®
    • Procesy PRINCE2®
  • Lean IT
    • Lean Management
    • Principy
    • Plýtvání
    • Techniky
    • Vztah Lean IT a ITIL®
  • DevOps
    • Development – Operation - ALM
    • Vlastnosti prostředí DevOps
    • Jak DevOps funguje
    • Přínosy DevOps
    • DevOps a ITIL®
  • ISO20000
    • Historie ISO/IEC 20000
    • Struktura ISO/IEC 20000
    • Procesy dle ISO/IEC20000
    • Postup při implementaci ISO/IEC 20000
    • Certifikace systému řízení služeb
  • Agile Scrum
    • Co je to Agile Scrum
    • Přínosy Agile Scrum
    • Principy Agile Scrum
  • Kepner-Tregoe®

AKTUALITY

  • ITIL®
  • PRINCE2®
  • BIM
  • LEAN IT

BEST PRACTICE

  • ITIL®
  • PRINCE2®
  • BIM
  • DevOps
  • Agile Scrum

VZDĚLÁVÁNÍ

  • ITIL® kurzy
  • PRINCE2® kurzy
  • BIM kurzy
  • LEAN IT kurzy

ŘEŠENÍ

  • Kalendář kurzů
  • Poradenství OMNICOM

PARTNEŘI

  • AXELOS
  • EXIN
  • itSMF Slovensko
  • NIKAR

LINKY

  • ITIL® official
  • Best Mgmt Practice
  • ASL BiSL foundation
  • TSO Bookshop

ITIL a PRINCE2 jsou registrované ochranné známky AXELOS Limited. Jsou používany na základě licence od AXELOS Limited. The Swirl logoTM je ochranná známka AXELOS Limited. BiSL® je  ochranná známka ASL BiSL Foundation.

The Kepner-Tregoe® Foundation course includes Kepner-Tregoe Methodologies and Intellectual Property owned by Kepner-Tregoe, which is used by permission of Kepner-Tregoe. All rights reserved. 

OMNICOM® je registrovaná ochranná známka společnosti OMNICOM, s.r.o.

© 2008-2019, OMNICOM, s.r.o. – Všechna práva vyhrazena