V druhé polovině roku 2017 se na scéně řízení služeb (Service Management) objevila nová zkratka VeriSM™. Najčastěji se s ní objevuje termín digitální transformace a má potenciál se stát dalším IT hype a trendy pojmem.
VeriSM™ ale není dalším přístupem k řízení IT služeb. Je to množina principů, více zaměřena na to, jaké přístupy (ITIL®, IT4IT™, Agile, DevOps atd.) si má ta která organizace vybrat/poskládat tak, aby její klient dostával Hodnotu.
Velmi dobrý popis toho, co VeriSM™ vlastně je, najdete v článku „VeriSM™ in the VUCA world“ jednoho z autorů VeriSM™. Zajímavá, leč krátká diskuse k této témě (s klasickou dávkou nejistoty) je k nalezení i na známém webu Roba Englanda IT Skeptik.
Zpět