Jestli používáte principy ITIL® best practice v praxi Vaší organizace, tak dobře znáte situace, kdy IT podpora je vše, jenom ne agilní (čti rychlá, flexibilní). Proč je každá změna schvalovaná tak komplikovaně a tolika CAB účastníky? Proč se ITIL® zúžil na „what“ a kde zůstalo „why“? Kdo kontinuálně zlepšuje naše procesy?
Výborné zamyšlení od exmanažera AXELOSu, dnes už konzultanta Kaimara Kairu v jeho novém blogu Can ITIL ever be agile (in my organization)?
Zpět