Katalog služeb je užitečný nástroj v rámci řízení a správy IT služeb, ale ne vždy je jasná jeho struktura a způsob využití. Taktéž se často objevují zpochybnění jeho významu v dnešní době. Na tyto trendy reaguje známý ITSM odborník Rae Barclay ve svém blogu a přidává i 9 tipů pro tvorbu dobrého Katalogu služeb.
Zpět